Preguntas frecuentes
FAQ
Lo que todo viajero pregunta antes de venir a Marruecos. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp.
¿Cómo reservo un viaje?
Te enviaremos toda la información por correo electrónico o WhatsApp, incluyendo itinerario, disponibilidad, precios y detalles del viaje. Una vez que elijas el paquete que mejor se adapte a ti, será necesario realizar un anticipo para confirmar tu reserva.
¿De cuánto es el anticipo?
Viajes grupales
El anticipo varía entre 100 y 400 euros por persona, dependiendo del paquete contratado.
Viajes privados
Se requiere un anticipo del 50 % del valor total del viaje para confirmar la reserva.
¿Cómo y cuándo pago el resto?
Viajes grupales
El saldo restante se paga al llegar a Marruecos, ya sea en efectivo o con tarjeta.
Viajes privados
Las condiciones de pago pueden variar según el paquete contratado. Te informaremos todos los detalles antes de confirmar tu reserva.
¿Puedo cancelar o cambiar la fecha de mi viaje?
Viajes grupales
Los anticipos no son reembolsables. Sin embargo, podrás cambiar la fecha de tu viaje sin penalización si nos avisas con al menos 7 días de antelación. Esta opción está disponible únicamente para determinadas fechas y salidas.
Viajes privados
Las modificaciones o cancelaciones deben solicitarse con un mínimo de 20 días de antelación. Ten en cuenta que algunos hoteles y proveedores aplican políticas de cancelación no reembolsables, por lo que los cambios de fecha podrían generar costos adicionales.
¿Puedo añadir noches extra antes o después del viaje?
Sí. Indícanos las noches extra al hacer la reserva. No se cobran online — las pagas al llegar a Marruecos junto con el resto del viaje.
¿Necesito visado para viajar a Marruecos?
La mayoría de pasaportes (España, México, Argentina, Chile, Colombia, USA, UK, UE, etc.) no requieren visado para estancias turísticas de hasta 90 días. Verifica con tu consulado.
Si tu pasaporte sí requiere visado, puedes solicitar la e-visa oficial del Reino de Marruecos online.
¿Es seguro viajar a Marruecos?
Sí. Marruecos es considerado uno de los destinos más seguros del norte de África y recibe millones de visitantes cada año. Las principales zonas turísticas cuentan con una excelente infraestructura para viajeros y altos niveles de seguridad.
Como en cualquier destino turístico, recomendamos mantener las precauciones habituales con tus pertenencias y seguir las indicaciones de nuestros guías para disfrutar de una experiencia tranquila y segura.
¿Es seguro para mujeres que viajan solas?
Sí, es totalmente seguro. De hecho, recibimos muchas mujeres que viajan solas cada año.
En nuestros viajes grupales estarás acompañada por otros viajeros, lo que facilita hacer nuevas amistades y compartir la experiencia con personas de diferentes países. Además, nuestros guías de habla hispana estarán siempre pendientes del grupo y disponibles para ayudarte en cualquier momento.
Nuestro equipo también estará disponible durante todo el viaje para brindarte apoyo y asistencia cuando lo necesites.
¿Está incluido el seguro de viaje?
No. Cada viajero es responsable de contratar su propio seguro de viaje con cobertura médica adecuada para Marruecos. Te lo recomendamos encarecidamente.
¿Qué sucede si mi vuelo se retrasa?
No tienes que preocuparte.
Antes de tu llegada nos compartes los datos de tu vuelo y nuestro equipo realiza un seguimiento en tiempo real para monitorear cualquier retraso o cambio de horario.
Si tu vuelo se retrasa, adaptaremos tu recogida en el aeropuerto para que puedas comenzar tu viaje con total tranquilidad. Nuestro equipo estará informado de tu nueva hora de llegada y listo para recibirte.
¿Qué clima tendré durante el viaje?
Depende de la fecha. Marrakech va de 15-22 °C en invierno a 35-42 °C en verano. El desierto baja mucho de noche todo el año. Te enviamos la estimación de clima en el email de confirmación.
¿Qué ropa debo llevar?
Puedes vestir como te sientas más cómodo/a. Marruecos es un país muy acostumbrado al turismo internacional y no existe ningún código de vestimenta obligatorio para los viajeros.
Recomendamos llevar ropa cómoda y ligera para el día, así como alguna chaqueta o abrigo para las noches, especialmente si visitas el desierto o viajas durante los meses más frescos. Lo más importante es que te sientas cómodo/a durante toda la experiencia.
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
Puedes viajar con el tamaño de maleta que prefieras. Tu equipaje permanecerá contigo durante todo el recorrido y las estancias.
Para viajes de hasta 6 días, recomendamos llevar únicamente una maleta de cabina y una mochila para mayor comodidad.
Para viajes más largos, puedes llevar una maleta de cualquier tamaño sin inconveniente.
¿Necesito llevar dírhams?
No. Puedes traer euros (los aceptamos para el saldo) y retirar dírhams en cajeros locales si necesitas para gastos personales. Un pequeño cambio en EUR es suficiente para empezar.
¿Cuánto dinero en efectivo recomiendan llevar?
La cantidad dependerá de tus hábitos de consumo y de las compras que desees realizar durante el viaje.
Como referencia, recomendamos llevar entre 200 y 300 euros por persona para gastos personales, comidas no incluidas, propinas, souvenirs o compras durante el recorrido.
También encontrarás cajeros automáticos en la mayoría de las ciudades principales.
¿Puedo beber agua del grifo?
Para evitar cualquier molestia estomacal durante el viaje, recomendamos consumir siempre agua embotellada.
El agua embotellada es económica y se encuentra fácilmente en hoteles, restaurantes, supermercados y tiendas locales de todo el país.
¿Puedo llevar medicamentos?
Sí, puedes viajar con tus medicamentos personales sin ningún problema.
Si utilizas medicación específica o de uso frecuente, te recomendamos llevarla contigo durante todo el viaje y, si es posible, transportarla en su envase original.
¿Hay internet durante los traslados?
La cobertura de internet puede variar según la zona del recorrido, especialmente en regiones desérticas o de montaña.
Para mantenerte conectado durante todo el viaje, recomendamos adquirir una eSIM antes de tu llegada a Marruecos.
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¿Puedo hacer el viaje en privado, sin compartir con otra gente?
Sí. Tenemos viajes privados desde 2 personas. Si solo viajas con tu grupo, contáctanos y te preparamos una propuesta a medida.
¿Los viajes son aptos para niños?
Sí, ofrecemos viajes en familia con habitaciones conectadas, actividades para niños y ritmo adaptado. Cuéntanos las edades al reservar.
¿Y si tengo restricciones alimentarias?
Sin problema. Vegetariano, vegano, sin gluten, halal, alergias — indícalo en el campo "Notas o peticiones" al reservar y avisamos al equipo del campamento y los restaurantes.